Надо же зафиксировать для будущего. Я сознательная девочка, а потому грустно посмотрела на последнюю сигарету и пошла в магазин: я себя знаю.
читать дальшеТут столько предысторий, что я даже не знаю, с чего начать. Когда задним числом всё это вспоминаешь, задумываешься: "А почему ты, солнышко, сразу не уволилась?"
В общем, когда-то давно, сменилась у меня начальница, и вместо замечательного Дениса руководить нами стала Анна-Мария. Да, её вот прям так зовут, нет, она русская. Чудесная женщина, у которой я когда-то стажировалась. И сразу вспоминается за ней несколько косяков, на мой сугубо субъективный взгляд. С тренинга мы с ней вместе уезжали, точнее, она меня подвозила, так как живём обе в Шпаковке; поболтали ни о чём, о жизни и работе. Сейчас думается: поддержку в новом секторе набирала, а, может, паранойя - кто поймёт. Когда встала на должность, написала мне, что мне первой скажет, что начальник у нас и попросила группы организовать. Ну, просто... ты как себе это представляла? Что предыдущий начальник молча со всех групп удалился? Денис нам как бы написал, что у него последний день в компании. Ну, ладно. Я по Денису не страдала, когда он уволился. Начальник он был классный, не спорю, но я с ним миллион лет не работала. Это я потом уже осознала, что его менеджерскому опыту поклоняться можно. И я первая была, кто вопил, что Анна жёсткая, но нормальная и адекватная. И это ещё раз доказывает, что я не разбираюсь в людях. Друзей умею выбирать, но это к разбирательству в людях никакого отношения не имеет, это интуиция, никак к делу не относится.
И у меня объективно к Ане никаких претензий нет, она работает, как её учили. А учил её Чертков. Он, наверное, офигенноэффективный, только мне интересно, как он живёт вообще, и в зеркало по утрам смотрит. Но Анна не руководитель. Руководить спецами она может и отлично справлялась, а сектор не потянула. Начальники не спецы - они плевать хотели на все твои угрозы. У них уже нет этой прекрасной пустоты в глазах. Тут побольше требуется. И от её руководства у меня волосы дыбом вставали. Не у меня одной. Она, на контрасте с другими руководителями, ни жёсткостью, ни уважением не смогла авторитет заработать. И мне даже жалко её немного. Я бы расстроилась, если бы так в управлении провалилась. Тяжело работать, интересно, когда тебя не то чтобы не любят, а просто не уважают? Не стоило ей со своими правилами в сплочённый, годами сработавшийся сектор Балахонова лезть. Там по-другому надо было, аккуратнее. А то пришла всё сломала, ничего нового не дала. И ведь знала, про этот сектор всё, что работать там половина розницы, хочет, что Дениса, как руководителя, все поголовно обожают. Даже я это понимала, когда на НОПа стажировалась, а я в руководительских кругах тогда ещё вообще не крутилась, даже рядом не стояла.
Вообще, моё затянувшееся увольнение из РТК - классика жанра. Когда я думаю, что я абсолютно бестолковая и совсем не умная, и вообще не справилась. А потом смотрю на других и понимаю, что нет, всё норм, я всё ещё умнее многих.
После вот этой чудной истории я вышла из отпуска, и ничего никому не сказала и не написала. Просто продолжила работать. Но.. ко мне на точку явилась очень злая Анна-Мария. Вот, простите, она на меня злится за то, что я на понижение за четыре часа до отпуска не написала, серьёзно? Я её вообще не трогала, у меня к ней претензий не было, только к Алексею. Сидели мы молча, работали. Тут вдруг пришли ребята на ознакомительный день. Это такая фигня, когда соискатели приходят на точку, чтобы посмотреть, хотят ли они вообще работать. Я, кстати, охренела с того, что она им зарядила. "Стой тут и всем входящим говори вот эту фразу из скрипта «Добрый день! Каким оператором пользуетесь?», твоя задача понять, сможешь ли ты так работать". Так вооот в чём у нас работа спецов заключается! Твою мать! Ладно. Они стоят, несут этот неуверенный бред. Я как бы за скрипт. Я умею с ним работать, только не надо стажёрам в уши всякую фигню лить о том, в чём их работа заключается, ок? Мне им потом объяснять, что они ещё дохера всего делать должны. И эта премерзкая заточка чисто под скрипт... А я им потом рассказывай, что это только скелет, что мы не роботы, что это просто установление контакта. Наш учебный центр не всегда с этой задачей справляется. Особенно, Глеб, блять. А Анна идёт проверять ценники. "Уже два некорректных ценника, - озвучивает она, - три... пять.." Я протираю двери. Я молчу. Потому что от того, что я это прокомментирую, ничего не изменится. Только одно меня смущает: у меня не совсем дебилы работают и менять ценники я их точно научила, у меня сто лет не было таких залётов, чтоб прям миллион некорректных ценников. Иду, молча ищу письмо о смене цен. А его нет. Я интересуюсь, где письмо. Вот только косяк в том, что по инструкции я обязана сама смену цен проверять, без письма. А смена цен от сегодня. И это очень обидно, это тупой косяк. Письма не было, Анна пришла, и я затупила, я же понимала, что она понижать меня пришла. Мы с ней немного поругались, после чего она сказала стажёру, что он, наверное, уже понял, что его ждёт на этой работе и может идти. Мы с Таней (спец мой) честно пытались не ржать, у нас очень плохо выходило. Я ушла на обед, поговорила с мужем, подумала, решила что в трудовую я всё равно не пойду, потому что мне влом, вернулась с обеда и молча написала на понижение, отправила ей на почту. Вот так меня и понизили. Я как бы адекватно понимала, что меня с точки уберут, потому что штат маленький и туда надо начальника.
А потом была ещё одна эпопея. Они месяц(!!!) искали НОПа на моё место. Великие менеджеры, блядь. Они сняли начальника не имея замены. Я планировала найти дополнительный заработок и остаться в РТК только, чтобы иметь возможность и дальше наблюдать этот цирк.
Я никогда не забуду, как этот руководитель от бога, подставил своего сотрудника. Перевела она к нам мальчика. А от нас другого убрала. Когда её этот мальчик спросил, кстати, почему его переводят, она ответила: "Потому что я так хочу". Офигенное обоснование от руководителя, да? Сразу чувствуешь свою значимость, прям хочется работать. Я сразу все тренинги по менеджменту вспомнила. Этот новый мальчик, Денис, начальником быть отказался тоже. Обычно меня Анна не трогала, понимала, что после понижения палец о палец не ударю. Но тут мне позвонила и заявила, что у неё есть обратная связь о нашей точке и мы тут все не замотивированы, и ничего не делаем. КакогО? Обратная связь. От кого бы это могло быть, от нового мальчика? Не мооожет быть. Он был в таком ахуе, что искренне пытался понять, как он вообще может быть нашим начальником после такой инфы. Вот если бы я с ним не общалась, я бы что сделала? Я бы первым делом позвонила своему спецу и предупредила, что новенький на нас стучит. При том, что он сам же рассказал, что у него почти дружеские отношения с Анной. Но я с ним общалась, потому ржали мы вместе.
А когда я отпуск по собственному просила, она мне сказала, что только по согласованию с начальником непосредственным. То есть это типа не я тебя не отпускаю, это она. Это ж жесть. Руководитель от бога.
Если вы хоть где-то, хоть пять минут занимаете руководящую должность, никогда не спихивайте с себя ответственность на подчинённых, даже если это действительно так. Никогда. Верьте мне. Я проверяла. После этого можно смело писать по собственному: вы уже никогда никакой эффективности не дождётесь.
Про отпуск - это вторая эпопея. Или третья? Перевели меня на экспертный офис. И появилась у меня настоящая начальница, Катя. А до этого абсолютно другая Катя, бывшая моя сотрудница, мне звонила. Или я ей. Мне было интересно, хочу ли я работать в Ростелеком. А у Кати опыт есть там. Мы выяснили, что я туда не хочу, а заодно она подкинула мне вакансию в Тинькофф-мобайл, которую я и сама искала, но не находила. Спасибо ей за это. И после собеседования в мобайле через миллион лет они мне позвонили и пригласили на обучение. Вот только выйти я на него не могла, потому что работала. Мне его перенесли, но надо же как-то на старой работе организовать. Я просила без содержания, даже сказала, что буду проходить обследование. Когда-нибудь правда буду. Но... мне отказали. Все. Этот бред про "лечение не основание, бери больничный, без содержания можно только 2-3 дня в случае смерти родственников и свадьбы" я даже комментировать не стала и трудовой кодекс показывать. Я написала на увольнение и взяла больничный. Короче, и так и так не работала, но при этом место в РТК за мной оставалось. Великие руководители.
Для справки: отпуск без содержания ты можешь взять, предупредив об этом работодателя за две недели. И чтобы отказать, ему нужны прям основания. А на обследования, если ты тупо ходишь по разным врачам, больничный не дают, только если стационар.
А имена своих начальников я без дополнительных эпитетов вообще не произношу. И не я одна такая, что смешит. Алексей, двуличная лицемерная тварь. Потому что имей смелость сказать о своём решении сотрудникам сам, а не вешай им лапшу на уши о том, что они могут повысить квалификацию и не спихивай неприятную обязанность на свою подчинённую. И Анна - великий менеджер и руководитель от бога. Тут даже объяснить нечего.
У меня вообще ощущение, что МТС, учебный центр РТК, отдел по набору персонала РТК и розница, включая всех начальников, работают по разным правилам и между собой не общаются. Потому что учебный центр говорит: уходите от последствий, стройте команду. Подбор говорит: сохраняйте стажёров. А розница, блять, говорит: не дружите с сотрудниками, зачем ты просишь, приказывай подчинённым. Ну, это же такой бред. Люди должны хотеть работать. Сколько мы ради Дениса планов выполнили, сколько раз я с собрания приходила и говорила своим спецам: "У нас классный начальник, давайте не будем его подставлять", сколько раз мои спецы только для меня планы закрывали. Как они старались и выполняли, потому что хотели, потому что я могла показать, что можно заработать и здесь. И многого бы я добилась, если бы тупо орала. Я, в принципе, не сильно расстроилась, когда на понижение написала. Я руководитель, а не цепная собака, и не могу постоянно орать. Если приучишь спецов выполнять планы, только когда орёшь, то тебе придётся постоянно это делать. 24 часа в сутки, потому что они только так и будут делать. А я так не согласна. Я не говорю о том, что начальник должен быть няшечкой. Он должен уметь поставит на место. Но, блять, приказывать, вырезать ценники. Серьёзно?! Какая, нахрен, разница, как я заставлю спеца вырезать ценники, если я это сделаю? Я и попросить могу.
Я помню, как Наталья ржала с моего бестолкового стажёра, когда я весь месяц была милая и хорошая, а потом пришло время собрания, и я подробно объяснила, что мне плевать, что с ними будет, как они будут жить, что это работа и тут работают. Ну, а смысл ежедневно орать, я правила один раз озвучила, потом проверила. Всё. А на новой точке, мне вообще убивать хотелось и тупых расслабленных сотрудников и долбанное начальство. Потому что это мои сотрудники и моя зона ответственности, и что я на офисе делаю, не твоё дело вообще, пока я ничего не нарушаю. Я их мотивирую, вы демотивируете, а я потом плохой начальник и чего это у нас эффективности нет. Да потому что корпоративная этика в две стороны работает и нехрен через голову непосредственного начальника людей путать!
На самом деле очень обидно было. И за сотрудников, и увольняться. Я свою работу по настоящему любила. Это очень смешно выглядело. В "Друзьях" была такая серия, где одна героиня не любила большие корпорации, потому что они не дают маленьким работать, но ей приходилось там работать, потому что хорошо платят. И она своей коллеге сказала об этом, а та заявила, что ей нравится. И эта героиня с ужасом оглянувшись на камеры шёпотом спросила: "Они нас могут не только видеть, но и слышать?". Вот на меня также реагировали.)))
Но вообще, РТК - это офигеть какая школа жизни. Я там очень многому научилась. Общаться с людьми, решать проблемы, брать на себя всю ответственность. Забавно, что за то, за что - по словам Наташи - меня Балахонов взял, Чертков уволил. Но по РТК я, наверное, ещё долго скучать буду.
О том, как я два месяца из РТК уходила.
Надо же зафиксировать для будущего. Я сознательная девочка, а потому грустно посмотрела на последнюю сигарету и пошла в магазин: я себя знаю.
читать дальше
читать дальше